Question

手机屏幕失灵了该怎么办？

Answer 1

如果使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。    

相关链接如下：客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务

Answer 2

若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查处理：
1、如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。

关闭无障碍服务的方法可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

3、如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、 请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

8、 系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

9、设备若处于省电模式下（状态栏电池图标显示黄色），为了增加电池续航时长，屏幕刷新率会切换为60Hz，部分动效（关闭/启动/退出/上滑）流畅度会有所降低。建议进入设置--电池，切换到普通模式（关闭省电模式）后使用查看。

10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。

vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

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Answer 3

1.
手机触摸屏和按键全部失灵（有时忽然正常一会全失灵）【可能是触摸屏活一些原件松动或损坏，需要送医加固加焊，或更换屏幕或元件】

2.
手机触摸屏失灵、按键正常【换触屏松动活损坏，需要送医维修或更换】（正常用软件和cpu坏的也有但少见）

3.
手机触摸屏偏，可以校正，但校正后还是偏【恢复出厂或格码片（最后1m）校的时候故意偏校换触屏】

4.
手机开机就出校正画面，可以校，但无法完成一直让校准【需要更换触屏格码片】

5.
手机触摸失灵拆机就正常、装机又失灵【触摸屏四条边太紧把 密封条 拆掉触屏引线根部断线虚连】

Answer 4

手机有贴膜：是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。3、操作单个软件时屏幕失灵：进入设置--应用与权限/更多设置-