Question

淘宝购物如何维护消费者权益

Answer 1

淘宝购物消费者维护权益的方式包括：投诉、拨打维权电话等。
1、网站平台投诉。大型的消费平台都有自己的客户服务部门，处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、拨打维权电话。当合法权益收到侵害时，可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等部门投诉。
3、消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险，因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，有利于更好更快的进行维权。