Question

指纹解锁突然用不了，怎么办

Answer 1

OPPO手机指纹解锁突然不能用了，很有可能未达到指纹识别条件，手指干净整洁，如果手指受伤可以尝试用密码输入密码，并录入其他手指的指纹进行指纹解锁的应用。

另外注意保持手机指纹识别模块的干净整洁无污渍也是很重要的。

建议按照以下步骤排查：

1、如果有给指纹按键贴膜，可以撕掉指纹贴膜再尝试。

2、在使用预设的图案/数字密码解锁后重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看。

3、当输错5次指纹密码后，需要输入已设置的图案密码或者简单密码进行解锁。

若多次尝试后，指纹解锁仍旧失灵，建议携带好手机、购机发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理。

指纹解锁：

1、指纹采集。第一次采集指纹的时候，经常同一个手指也要全方位的录入一遍，这是为了将整个指纹完整的记录下来，因为指纹片段并不能作为识别的证据。

2、指纹评估。对整个信息进行严格的判断，如果不合格是需要重新采集。

3、提取特征。这一步是相当关键的一步，需要强大的算法软件进行支持，将采集到的指纹终结点，分叉点，分歧点，孤立点，环点，短纹等等信息进行数学转换，并且保存在数据库中。

4、指纹匹配。