Question

手机关不了机怎么办？

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手机无法关机的情况，可尝试将手机强制重启：

1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
2、2017年9月后上市的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
3、2017年9月以前上市的机型：长按“电源键”12秒以上；
若以上操作还是无法解决，请携带机器、购买凭证到vivo客户服务中心进行处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

注：若执行查找设备锁定屏幕或丢失模式指令后，在账号密码页面无法长按电源键关机，只能同时按住音量加键、音量减键和电源键强制关机。

Answer 2

可以进行强制重启，以苹果X为例，先按下音量+按钮，快速松开，再按下音量-按钮，同样快速松开，然后按住电源键，长按不放直到出现苹果logo后手机黑屏，步骤如下：

1、首先按住音量上键，再按住音量的下键。

2、再按住电源键。

3、长按不要放手，等待大概10秒。

4、手机强制关机黑屏。

5、重启完成。

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