Question

什么是根本原因

Answer 1

根本原因，简称根因。

在根因分析时，判断根因的几个特点

第一，如果消除了根因，达成目标或者数量级的降低问题发生的概率。

第二，根因是选择出来的，和分析人相关。

一个方向是分析人自己可以控制的因素，另一个方向是分析人期望其他人控制或调整的因素。

第三，可以验证，根因需要验证。

分析到根因后，比较容易找到有效的措施。有时，发现改进措施不容易制定，可能是没有找到根因。

有效的改进措施的三个方向，事前事中事后，如下图

管理的两个基本问题：有效性和效率。管理有效性比效率更重要。