Question

怎么用手机下载不了软件了？

Answer 1

若是使用的vivo手机，无法下载软件可排查以下方面：

1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，建议更换网络试试；

2、可能当前时段服务器异常，建议更换时间段尝试；

3、进入设置--应用与权限--应用管理--应用商店--权限，打开存储权限再重新下载；

4、进入设置--系统管理--多用户，确认是否有设置多用户模式，取消多用户设置或另一个用户模式下卸载该应用，切换主用户下载；

5、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店/游戏中心--存储--清除缓存的数据；

6、若需安装系统应用，OriginOS 3机型可做好资料备份，进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回；

其他机型可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角“：”或更多--内置应用管理--找到对应应用，点击安装；

7、删除软件下载记录后再重新下载；

8、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。

若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

Answer 2

问题现象：通过浏览器下载的.apk文件无法安装，或点击安装提示“暂不支持打开此类型文件”
解决方法：
1、请进入“设置＞安全和隐私（或安全）＞更多安全设置＞外部来源应用下载（或未知来源应用下载）”，允许安装。为保证您软件使用安全，不建议长期开启此功能。
如上述操作已开启还是无法安装三方应用，可进入设置＞安全和隐私（或安全）＞更多安全设置＞安装外部来源应用，搜索浏览器，打开允许安装应用开关。
2、进入“手机桌面＞文件管理＞本地/分类＞内部存储”搜索已下载的软件名称，点击手动安装。
3、进入“设置>安全和隐私（或安全）>更多安全设置>设备管理器”将已激活的应用关闭。
4、请进入华为应用市场，搜索“华为浏览器”，将浏览器版本升级至最新版本再次尝试下载安装。
5、如未解决，请使用其他第三方浏览器尝试下载，看能否安装，如果都无法安装，则非华为浏览器问题，如果只有华为浏览器无法安装，请提交以下信息联系华为终端客户服务热线处理：
【浏览器版本号】、【下载应用网址】、【问题截图】
注意事项：9.X版本浏览器（如9.0.1.321）和10.0.X版本浏览器（如10.0.1.310），10.1.X(如10.1.4.300）及11.0.X（如11.0.2.301）反馈问题除提交以上信息以外，需复现问题后进入“浏览器菜单>设置>问题与建议”并勾选共享应用日志，便于问题定位分析。

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