Question

手机恢复出厂设置了，账号密码忘记了，那个手机号都不用了，该怎么办呢？

Answer 1

若使用的是vivo手机，忘记vivo账号密码，可参考以下方式操作：

1、vivo账号绑定的邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的帐号登陆界面链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；

2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请点击此链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。

3、点击此链接寻找在线客服帮助。