Question

手机突然死机开不了机怎么办-故障须知

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机出现死机的情况，可以尝试强制重启设备恢复使用。

强制重启手机的方法：

1、平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议进入应用商店--管理--应用更新中，将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议进入设置--系统升级，在线检测升级，将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

若强制重启无法恢复使用或者以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

　　以华为P40.EMUI10系统为例，手机突然死机开不了机的解决方法如下：

　　1、强制重启手机：

　　按住手机电源键10秒钟左右，手机就会进入到锁屏状态或者自动重启手机，但死机较为严重的情况下，手机可能不会有任何反应。

　　2、耗电自动关机：

　　等待手机电量耗尽，自动关机后，再重新为手机充电，当手机电量充到5%的时候，再尝试重新开机。

　　3、恢复出厂设置

　　首先，按住手机的电源键和音量减键，待手机震动后，进入到Recovery模式下，然后在recovery模式下选择清除数据和缓存，执行完成后重启即可。如果手机无法进入recovery模式，建议去手机售后维修中心进行检修。

　　以iPhone11.iOS13系统为例，手机突然死机开不了机的解决方法如下：

　　1、同时按住电源键和主屏幕的HOME键，强制关闭手机，待手机关闭后，等待60秒左右再次尝试开机即可。

　　2、将手机连接到电脑上，通过iTunes恢复手机固件，将手机系统升级或者恢复出厂设置。

　　3、如果以上方法都不行的话，建议将手机送到售后中心进行检修。