Question

12345和12315区别是什么?

Answer 1

1、性质不同。12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于工商局，属于消费者热线。

2、管理范围不同。12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询；而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题。

3、部门不同。12345是当地便民服务电话，分类整合处理公众的咨询、投诉、处理等各种诉求。12315属于消费者投诉专线电话。

4、投诉内容不同。12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。

以上内容参考：百度百科-12345政务服务便民热线；百度百科-12315