Question

电脑问题求助

电脑正常运行 突然间屏幕不动 鼠标还能移动 YY语音也能聊天
但是不到2分钟 鼠标不动 语音也听不到了 只能强制重启解决
有时候10分钟内两次 有时候一礼拜都不碰到一次
以上情况 打游戏的时候遇到过 啥也没开的情况下也遇到过

配置：I7-6700 8G DDR4 1TB+128G SSD 华硕GTX960 4G独显 16年买的 期间加了一个8G 系统是W10
最新情况 昨天玩游戏的时候卡屏三次 其中一次等了五分钟左右恢复正常 重开游戏 不到2分钟继续卡死 只能强制重启解决

求大神帮忙 分析一下是软件问题还是硬件问题 谢谢了

Answer 1

你这个应该是什么原因引起电脑死机了，你需要慢慢排查了。下面是造成电脑死机的原因，你可以挨个排查以下，希望对你有所帮助。
　　一、电脑硬件所引起的电脑死机：

　　1、电脑的主板出现问题：出现这种问题的时候，大多数的情况就是当我们启动电脑以后，运行没多久之后，电脑界面就会卡在那里，若是这种情况，那么你的电脑主板的 电容 可能受损。

　　2、电脑的散热问题：在我们使用电脑的过程中，电脑会释放出大量的热，特别是电脑的 显示器 、电源和CPU中央处理器这三个位置，尽量让电脑放置在通风较好的位置。电脑的显示器的温度过热可能使电脑画面的图片出现失真的情况，严重的时候还会使电脑的使用寿命减少。

　　3、搬动出现的问题：这种情况大多出现在 笔记本电脑 中，因为使用者要携带笔记本随时随地要处理文件等，当电脑在移动的过程中可能会出现内部一些零件的松动或者是接触不良，这样引起电脑死机，希望使用笔记本电脑的朋友们在移动笔记本的时候，避免让电脑做大幅度的运动。

　　二、电脑中某些软件引起的死机：

　　1、最常见的就是下载安装了不正规的软件，导致的电脑中病毒，进而导致电脑死机。

　　2、系统文件被误删：我们会定期使用杀毒软件，对电脑进行全方位的扫描，但是杀毒软件可能会讲一些电脑系统程序的软件误以为是病毒删除掉，这样就可能是电脑无法启动。

　　3、硬盘剩余空间太少：当我们的电脑上保存的东西过多，特别是C盘中的东西太多，也会导致电脑反应过慢或者是出现死机的情况，一定要定期将自己不需要的东西进行删除。除此之外，一定要定期的对电脑硬盘经行整理。

　　4、有些朋友为了节省时间，经常会选择直接断电的方式进行关闭电脑，这种做法是错误的，这样可能导致下一次 电脑开机 的时候出现蓝屏的情形，严重的时候，还会导致自己电脑中的数据丢失。

Answer 2

建议：安全模式下全盘深度杀毒后按下列操作。
1.机械硬盘全盘做磁盘检查和碎片整理。
2.小毛刷清理内存条插槽灰尘，用卫生纸擦拭内存条金手指。
问题应该是有病毒或木马，或硬盘有物理坏道，碎片过大导致数据读取缓慢。
希望能帮你解决问题。

Answer 3

内存目前是12G呗 频率多少的 原来内存频率多少的 你还记得不？最简单方法就是重做系统，如果还是这样，那就是硬件问题了。

Answer 4

如果在质保期之内自己不要弄，直接送厂家售后部门检测，由厂家处置。

如果已经过保，可以用先软后硬的办法，先重做系统，只装最小化软件，除了操作系统外不装任何应用，看是否会重现，如果仍然重现，则极有可能是硬件问题，只有用替换法依次替换查找了，需要一定的技术水平和耐心。

Answer 5

原因：一，中毒。二，软件兼容问题。三，硬件要坏。估计都是中毒和流氓软件问题。
清理不要的软件，注册码也要删除，不然清理不干净还有影响。