Question

12321投诉有用吗

Answer 1

       有用。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321举报中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。

      12321电话主要负责：（1） 接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的举报；（2） 对举报所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；（3） 监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作；（4） 协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息；（5） 统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；（6） 工业部委托交办的其他事项。

      12321受理范围：（1） 利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；（2） 利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；（3） 利用电话、传真等传播、借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。