Question

手机无法访问移动网络怎么回事？

Answer 1

若是指的vivo手机使用数据网络无法上网排查方法：

1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。
8、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录，操作前可以进入云服务--数据同步--开启“WLAN”和“蓝牙”；双卡时需选择对应的SIM卡
9、还原所有设置可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若有更多疑问或是其他的情况，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1. 无法访问移动网络的初步猜测是要么没信号，要么就是网络侧设备出了问题。

2. 周围的移动客户比较多，因为移动公司的基站会分布在不同的地区，服务于那个片区的基站有时候会因为使用移动的客户比较多导致基站的服务不是很充足，会导致手机信号很弱，打电话甚至都不行，这种情况建议重新开关机再启动。

3. 手机问题，如果周围的人没有出现这种情况的话那很大可能是手机的问题，手机本身和信号还是有一些关系的。
   

4. 换一个手机，在同样的地方打电话，如果一样打不出去，可能是卡的问题或者是所在地网络不太好：如果卡的问题，就去移动公司补卡再试试；如果是网络问题的话，可以走一走，试试别的地方。现在信号塔分布很广，这种现象只会存在于地下室之类的封闭空间。

5. 再者就是手机问题，有可能是卡槽松动无法拨打电话，也有可能是通讯模块出现问题，这个要看打完电话之后，赶紧看手机的信号处，是否还是显示满状态，因为之前就用过一个手机，明明显示有信号，但是一打电话信号就瞬间变空格。

6. 当手机呼叫失败的时候，查看手机信号源是否有信号，如果无信号，则拨打失败。

7. 可以换个信号好的地方再次拨打，或者连接无线网络，拨打社交软件电话。