Question

vivo手机锁屏后，为什么收不到微信消息？

Answer 1

vivo手机锁屏后收不到微信消息是因为没有开启微信锁屏通知，将其开启就可以了。下面我就演示一下具体的操作步骤。

演示设备：vivoX6A，软件版本：微信8.0.28

1、从手机应用文件夹，点击打开【设置】。

2、在设置页面，点击【状态栏与通知】。

3、在状态栏与通知页面，往下滑动页面，找到【微信】打开它。

4、在设置微信页面，打开【在锁屏显示】。

5、如果你要设置锁屏显示微信消息详情，可以打开“锁屏通知显示详情”。

6、手机锁屏后就可以看到显示微信消息了。

这样子操作下来，锁屏状态下，微信的信息就会在锁屏页面显示了，快去试试吧~

Answer 2

可参考以下方法排查处理：

1、进入设置--通知与状态栏--锁屏通知--打开“显示锁屏通知”--找到“微信”--打开“显示锁屏通知”开关；
部分机型需进入设置--状态栏与通知--开启“在锁屏显示”；
2、进入设置--通知与状态栏--应用通知管理/管理通知--微信--开启所有通知权限；

3、进入微信--我--设置--新消息通知--开启“接收新消息提醒”和“接收语音和视频通话邀请提醒”；
4、打开微信，进入多任务切换界面，下拉锁定；进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--自启动--打开“微信”的开关；
5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

若以上操作未改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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