Question

vivo手机出现已安装，请到设置中确认。怎么解决？

Answer 1

可参考以下方式解决：

1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；
2、可关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；
3、OriginOS Ocean机型可进入原子隐私系统，若软件是否被隐藏，请移出查看；

其他机型可进入i管家--实用工具/更多工具--应用加密--应用隐藏--关闭该软件的开关，然后再在应用商店打开试试；

4、在手机的设置--系统升级界面，确认是否最新系统版本；

5、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角 圆点 --显示系统程序--系统桌面/vivo桌面--存储--清除数据缓存后查看；清除“系统桌面”的数据会将桌面的图标重新排序，部分图标、组件会被清除，需要重新添加到桌面。

可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--打开开关，返回上一级页面，立即备份，即可备份相关数据。
注：系统数据包括：桌面布局、闹钟、部分声音设置、文件管理设置等；不同机型、不同系统版本恢复的系统数据可能有差别。

6、还原所有设置处理：

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、以上操作后，仍然没有改善，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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