Question

消费者协会有用吗

Answer 1

律师解析
      向消费者协会投诉是有用的的。消费者如果买到了不合格的物品或者卖家侵犯了消费者的权益,可以向消费者协会投诉。消费者协会与双方协商,如果协商不成,可以上报给工商行政管理。因为消费者协会没有处罚的权利,所以只能协商解决。
      法律依据:
      《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
      消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
      (一)与经营者协商和解;
      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      (三)向有关行政部门投诉;
      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      (五)向人民法院提起诉讼。
      法律依据:
      中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条
      消费者协会履行下列公益性职责:
      (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
      (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
      (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
      (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
      (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
      (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
      (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
      (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
      各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
      消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
      依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。