Question

影响消费者购买行为的因素是什么？

Answer 1

消费者购买行为受到多种因素的影响，主要包括以下几点：

1. 需求与动机：消费者的需求是影响购买决策的根本因素。当消费者感到需要某种产品或服务时，购买行为就会发生。此外，动机也会影响消费者的购买意愿，如情感、心理和生理需求等。

2. 产品价格：价格是消费者在购买过程中需要考虑的重要因素之一。不同的消费者对价格的敏感程度不同，因此，价格策略对于吸引不同消费者群体具有重要意义。

3. 产品品质与功能：产品的品质、功能和可靠性等因素也会影响消费者的购买决策。消费者倾向于购买品质优良、功能齐全且耐用的产品。

4. 品牌形象与口碑：品牌形象和口碑对消费者购买决策具有很大影响。消费者通常更倾向于购买知名品牌或口碑良好的产品，因为他们认为这类产品更有保障。

5. 促销与优惠：促销和优惠活动会激发消费者的购买欲望。通过折扣、赠品、免费试用等方式，商家可以吸引消费者购买产品。

6. 购买渠道与便利性：购买渠道和便利性也是影响消费者购买决策的关键因素。消费者可能会根据他们的生活习惯、地理位置和购买习惯来选择合适的购买渠道。

7. 社会文化因素：社会文化因素也会影响消费者的购买行为，如社会经济地位、文化背景、生活方式和价值观等。不同的社会文化背景下，消费者的购买习惯和喜好也会有所不同。

8. 心理因素：消费者在购买过程中可能会受到心理因素的影响，如从众心理、攀比心理、权威心理等。这些心理因素可能会导致消费者在购买决策中产生非理性行为。

了解消费者购买行为的影响因素有助于企业制定有效的营销策略，以满足不同消费者群体的需求和喜好。同时，消费者也可以通过了解这些影响因素，更加理性地购物，做出明智的购买决策。

Answer 2

消费者购买行为特征

　　企业要在市场竞争中能够适应市场、驾驭市场必须掌握消费者购买的基本特征。

　　(一)购买者多而分散

　　消费购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。

　　(二)购买量少，多次购买

　　消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。

　　(三)购买的差异性大

　　消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很大的差异性，对商品的要求也各不相同，而且随着社会经济的发展，消费者消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化，从而导致消费者购买差异性大。

　　(四)大多属于非专家购买

　　绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，更显得知识缺乏。在多数情况下消费者购买时往往受感情的影响较大。因此，消费者很容易受广告宣传、商品包装、装潢以及其他促销方式的影响，产生购买冲动。

　　(五)购买的流动性大

　　消费者购买必然慎重选择，加之在市场经济比较发达的今天，人口在地区间的流动性较大，因而导致消费购买的流动性很大，消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。

　　(六)购买的周期性

　　有些商品消费者需要常年购买、均衡消费，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品；有些商品消费者需要季节购买或节日购买，如一些时令服装、节日消费品；有些商品消费者需要等商品的使用价值基本消费完毕才重新购买，如电话机与家用电器。这就表现出消费者购买有一定的周期性可循。

　　(七)购买的时代特征

　　消费者购买常常受到时代精神、社会风俗习俗的导向，从而使人们对消费购买产生一些新的需要。如APEC会议以后，唐装成为时代的风尚，随之流行起来；又如社会对知识的重视，对人才的需求量增加，从而使人们对书籍、文化用品的需要明显增加。这些显示出消费购买的的时代特征。

　　(八)购买的发展性

　　随着社会的发展和人民消费水平、生活质量的提高，消费需求也在不断向前推进。过去只要能买到商品就行了，现在追求名牌；过去不敢问津的高档商品如汽车等，现在有人消费了；过去自己承担的劳务现在由劳务从业人员承担了等等。这种新的需要不断产生，而且是永无止境的，使消费者购买具有发展性特点。