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此情况请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）贺则；若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备凯察上或者是否有盯拍茄使用云服务的功能，若有可提前保留。最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
注意：
若可通过指纹解锁进入手机桌面，请及时备份手机资料数据；若使用手机时间超过72小时或手机发生重启，指纹将无法进行解锁且必须输入锁屏密码才可进入桌面。
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