Question

如何推进中小企业信息化建设

Answer 1

与大型企业相比，中小企业的信息化建设一直以来进展缓慢。当一个企业迅速发展到一定规模的时候，原有的组织结构必然会出现一些矛盾或管理失衡，自此也将特别需要进入更深一层的科学规范管理。如何快速上线ERP（企业资源计划）软件，但又不影响企业的业务，这已经成为中小企业CIO所关注的ERP热点之一。

ERP上线有的需要1年，有的需要2年到3年。而对于企业来讲，3年上一个ERP项目已经非常困难，业务将受到很大的影响，尤其是对于中小企业来讲，更需要具备快速完善的特点，而ERP本身的功能模块特别多，如果没有一个统一的时间制定，那么项目就会越拖越久，从而导致整个ERP项目最终的失败。

那么，如何让企业信息化软件项目提速，并且尽快在企业中得到运用，是很多企业尤其是中小型企业特别关心的问题。笔者所在企业在推进ERP项目过程中，笔者作为财务实施小组负责人，与实施顾问充分讨论，多次访谈已实施上线的兄弟单位及实施成功的企业，总结了几点经验教训，在此作一个总结。

第一，企业信息化项目是个“一把手工程”。

“一把手工程”要求公司的领导尤其是一把手要高度重视，在信息化项目实施过程中参与重要方案及重要阶段性讨论；上有所好，下必甚焉，公司领导高度重视，可以让公司各级员工充分重视和参与信息化建设，同时部门一把手要亲自参与信息化建设过程，制定ERP实施方案，确定业务流程，保证ERP的设计满足企业管理的各项需求。

第二，选择适合企业的ERP软件。

第三，选择合适的顾问公司。

现有各大知名ERP软件均有一批实施商，选择合适的顾问公司可以帮助企业快速有序地实现企业信息化，重点需要考核顾问公司存续时间长短，顾问公司已有实施的项目及与公司类似企业的成功案例，顾问公司承诺到企业实施的项目小组成员构成及项目小组成员经历，特别是顾问公司选派至企业实施项目的项目经理，对整个项目的进程控制有着举足轻重的地位，可以要求顾问公司派驻现场实施人员的稳定性。

第四，组建精英团队。

ERP实施是一项交钥匙工程，最后ERP的维护在顾问公司人员撤走后，就需要由企业ERP项目小组成员承担；同时项目实施的方案主要是由企业ERP项目小组成员与实施顾问一起讨论适合企业的方案，因此要求企业ERP项目小组成员充分理解企业管理现状及企业的各项管理需求，能代替企业各部门领导对方案细节进行把握，需要组织各部门的精英骨干作为项目小组成员。

第五，削足适履，快速确定方案。

成型的ERP软件基本涵盖了企业管理的各项业务情形，但跟企业现有管理现状可能存在一定的冲突，这就需要企业管理人员转变管理思想，削足适履，主动适应ERP软件的处理方法。同时在确定方案时，对架构性方案进行充分讨论，谨慎考虑后再确定，其他可修改的方案可以先确定一种业务处理方式，根据企业管理需求考虑后续调整，通过模拟业务情形认识系统，对各项业务情形快速定案，同时确定各类业务情形变化后需要适用的调整方案，保证方案的完整性和弹性。在确定方案时还要考虑尽量使用ERP标准功能，简化业务情形处理方式，减少客户化开发。

第六，加强ERP实施各项培训。

在ERP实施过程中存在各项培训，包括ERP理念培训、ERP功能培训、开发工具培训、DBA培训、ERP设置培训、最终用户操作培训等。在各类培训中需要上机操作的培训量要充分，保证企业项目实施完成后，最终用户能有效使用系统，避免使用过程中人为错误造成的系统错误；关键用户能承担起ERP项目后续的开发和维护工作，保证ERP系统顺利运转。

第七，建立有效激励机制。

ERP项目需要企业有一定的投入，在对企业硬件、软件、实施费用投入的基础上，还需要对项目小组成员有一定的投入比例，建立健全项目奖惩机制，确定各阶段目标奖惩方法，从精神方面和物质方面对项目小组予以激励，鼓励项目小组成员在项目实施上线后的提拔使用，保证项目小组成员充分高效地参与实施工作。

第八，建立企业级的信息化标准。

ERP项目实施效果最终体现在决策数据的及时性和准确性上，及时准确的数据才有助于企业领导的决策，错误的数据将误导企业领导的决策。在企业项目实施小组当中，需要单独成立企业级的信息化标准团队，统一收集整理ERP的各项基础数据，包括科目、供应商、客户、固定资产、物料等，统一各类数据的格式和内容。在收集数据时，根据方案需要提前确定数据格式和内容，提前准备各项数据，在各类测试环境中将数据导入系统，有助于检验数据收集的规范性与准确性。在ERP系统正式上线前将各项静态数据和动态数据提前录入系统进行校验，在后续实施过程中不断增加新增数据，保证ERP系统上线时数据采集稳步有序地推进。

第九，在实施阶段让工作并行开展。

在ERP实施过程中，项目经理会根据企业要求将实施周期分解为不同阶段，但各个阶段并不全然是串行的工作，可以合理地安排各阶段工作，在前置任务满足时提前后续任务的开展。如用户方案讨论、系统测试和功能培训一起并行，这样一来，项目小组更容易直观地了解系统操作及未来解决方案内容，同时数据收集整理工作在项目初期就开始布置用户收集整理，不断规范数据的格式和内容。

第十，充分利用新技术。

在项目实施过程中，可以考虑充分利用新技术，包括G3及手机短信互联等，帮助企业领导更快地适应系统功能，保证ERP系统在企业全员中应用。

第十一，考虑上线及推广模式。

企业在实施单位、实施地点较多时，需要考虑上线及推广模式。首先要保证人员集中统一管理，同时将涵盖企业关键业务情形的单位作为试点，但在讨论方案时充分调动推广单位人员参与讨论，确保方案在企业所有成员单位的适用性。分批上线有助于企业信息化的快速实施，保证ERP系统有序推进。

第十二，建立企业信息网络安全建设标准。

企业信息化将企业的人财物等各方面纳入系统管理的范围，信息安全更为重要，需要企业在ERP建设过程中，建立企业信息网络安全建设标准，保证ERP系统正常运行。

总之，在中小企业实施ERP的过程中，要快速实现企业信息化，除了高层领导重视、部门领导亲自参与、选择合适的顾问公司、组建精英团队外，还需要企业在实施过程中快速确定方案，加强各项ERP培训，建立有效激励机制，建立信息化标准团队统一维护清理数据，在实施阶段让工作并行开展，充分利用新技术，考虑上线及推广模式，建立企业信息网络安全建设标准。