Question

天猫国际自营是正品吗？

Answer 1

天猫国际自营大部分是正品。

天猫国际直营还算可靠的，因为天猫国际直营就是天猫自己做采销，自己买货放到菜鸟保税仓或者直邮仓中，消费者网上下单后，由这些仓库发出。也有可能直接不用清关直接由国内仓发。

虽然卖的东西是绝大部分是正品，但是不能100%确认是正品。天猫国际没办法保证都能拿到品牌方的直接供货。而除了品牌方的直接供货以外，其他的渠道很难保证没有掺假的，虽然要资质审核，但总会有疏漏的，授权链条越长猫腻越多。

天猫国际上的商品比旗舰店更加便宜有很多原因，比如天猫国际是直接批量采购来的，所以价格能压的低一些，然后天猫国际上的流量更大，所以走量的情况下价格也能低一点，而两者商品的质量是一样的。

在天猫国际自营买到了假货的处理方法：

1、不管是天猫旗舰店还是自营店，大多数都会提供“无理由退换货”。发现商品存在假货的，可以在七天之内直接申请退回。

2、如果有了商家出售假货的证明，可以与商家进行沟通，协商处理情况。

3、如果商家拒不承认，或者坚持不赔偿。可以向天猫平台投诉，对涉假的商品进行举报，然后提供材料。

4、如果觉得投诉的过程太复杂，可以直接拨打天猫客服电话，找人工客服来帮忙。

5、如果情况非常严重的话，也可以向消协以及工商部门进行举报。