Question

教育机构怎么运营？

Answer 1

培训机构运营是一个非常大的话题，我来简单聊聊这个问题。

既然是运营，我抛开一切与运营无关的内容，不谈后端支持，只说业务运营的问题。

整个运营结构，可以分成五个点，具体如图：

我们可以看到，整个运营架构应该分成五个关键点，分别是：运营（相当于整个结构的大脑）、市场（主要工作是做品牌的宣传与推广，同时也要负责对市场进行必要的调研工作）、区域（主要的招生及上课地点，同时也要对客户上课情况做出反馈，以便让运营人员做出更好的产品改进）、人力（主要是对相关人员的招培育留工作）、教务（主要是做数据方面的支持工作）。

接下来，我挨个简单说说。

运营

运营主要的核心工作是管理和产品。分别为：

业绩管理：业绩预算的拆分与完成。

薪酬管理：各岗位人员薪酬的设计与制定。

产能管理：对教师、教室整体进行产能管理。

续班管理：设计、布局并执行整个续班动作。

课程：设计及研发课程。

服务：设计及做好教学服务工作。

设班：设班。（也可以教务设班）

优惠：优惠方案的测算及制定工作。

区域

区域，是一线战斗的场所，重点核心工作包括：

区域有两大功能。

一方面，区域要负责整个产品的销售工作，同时组织好上课、做好续班协助工作。

另一方面，区域要负责对产品进行监控，做好投诉应对工作。

市场

市场的核心工作是调研和宣传。下面是宣传的具体拆分

市场宣传的基本逻辑就是把你在做的活动告诉你的目标客户们。可以采用不同手段进行组合。这个我在之前的悟空问答里已经说过很多次了，不再重复。

人力

这里的人力，与常说的人力有一点区别，主要是针对运营架构下的人力支持工作。具体包括：

教务

最后是教务，这个教务也不是大家常说的校区服务性教务，而是总部做运营支持的教务，主要工作有：

以上，是关于这个问题给大家带来的分享。

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