Question

为什么手机连上wifi后网速特别慢啊？

Answer 1

若是使用的vivo手机，连接的WiFi上网速度慢，可以参考以下排查方法：

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整设备与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，设备如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果设备和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、请连接不同的WIFI网络，对比不同的WIFI网络速度，查看是否WIFI网络自身速率较慢。
5、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，手机连接Wi-Fi后上网慢，请您从以下场景进行排查。
1、家庭网络上网慢：
a、请查看当前路由器是否有限速，如有限速请重新设置尝试；
b、运营商有限速，咨询运营商恢复网速。
2、公共网络上网慢：
a、公共网络，使用人数多，会使网速变慢；
b、有些公共网有限速等限制，建议使用家里的网络观察后尝试。
3、弱信号下上网慢：
a、可能由于距离路由器较远，或隔墙，导致信号强度弱，网速降低建议靠近路由器尝试；
b、使用金属材质保护套，对手机或平板天线有影响，会导致手机或平板信号变差，速度变慢，建议您使用塑料或皮质保护套。
4、连接蓝牙耳机或蓝牙音箱等蓝牙设备后上网慢：
a、蓝牙和WLAN同时工作在2.4GHz频段上，如Wi-Fi连接的是2.4GHz频段网络两者之间会存在干扰，请关闭蓝牙尝试；
若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。（需提前备份好重要资料并提前联系服务中心说明相关情况）

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Answer 3

如果是华为手机所有应用都无法上网或者上网慢，往下看：
1、确定身边其他人也不能连接此网络
2、重启或者重置路由器，看是否可以上网
3、如果是多个路由器桥接的网络，建议连接主路由器查看是否可以正常上网。
4、更换其他无线网络，查看是否可以上网，如可以连接其他网络可以正常上网则可能是该无线网络本身存在问题或者路由器端对设备联网进行了限制。
5、如果使用了VPN上网，请断开VPN后尝试。
6、请重启手机后，查看是否恢复正常。
7、重启不行试试备份手机资料后，恢复出厂设置查看是否恢复正常。

如果是部分应用无法上网（比如连上wifi后手机自带的浏览器，视频软件连不上网，但是QQ，微信能收信息，淘宝游戏都能上网，这是怎么回事？），往下看：
1、请重启手机，彻底关闭应用后尝试。
2、请检查手机管家内应用联网权限是否开启，如果安装了第三方手机管家，请检查应用的联网权限是否被限制，请开启联网权限或者卸载第三方手机管家后尝试。
3、对比其他手机是否也是该应用无法上网，如果也有此现象则可能是应用的服务器问题，建议关注应用官方公告或等待一段时间在使用。
4、请更换其他网络尝试（如果当前连接的热点是电信网络的，尝试更换一个网通的网络，或者用其他手机数据业务建立个人热点连接后尝试），如部分运营商网络或服务器异常可能会出现使用某个运营商网络无法访问服务器的情况，建议更换其他网络或者等待一段时间再使用。
5、请确认应用是否有版本更新，建议卸载重装或者更新到最新版本后尝试。

Answer 4

如果您使用的是华为手机，手机连接wifi后出现上网慢或卡顿的情况，可以通过以下方法进行排查：

1. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。

2. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。

3. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。

4. 建议设置静态IP连接。

5. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）

如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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