交通队咨询电话
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交通队咨询电话为:12328。
“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
2022年4月20日,交通运输部发布通知,要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。
建设成果:
2017年,12328系统共受理有效业务2800余万件,业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅,信息咨询类即时答复率为98.41%,限时办结率为89.62%,回访满意率为93.62%,系统服务能力和服务质量持续向好。
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