Question

淘宝客服态度很差怎么整他

Answer 1

遇到淘宝客服态度很差、淘宝客服骂人的这种情况，可以联系淘宝平台的官方客服介入处理，可以将相关的态度差的以及骂人的证据截图进行举证，一般来说，淘宝平台是会对商家客服进行处罚的。

淘宝客服的作用就是1、促成客户成交。客服与销售的本质是一样的，与客户沟通的最终目的都是在于成交，并不局限于或是纯粹地解答问题。

2、提高客单价。具体策略的制定要看产品体系和利润空间。

3、引导客户及时收货及好评。客服需要引导客户及时收货，客服的引导可以有效提升整个资金周转效率。

淘宝商家客服骂人可以通过以下的方法进行处理

1、直接在淘宝订单处举报

首先登录淘宝进入到“我的淘宝”页面找到“全部商品”，选择所要投诉的商品订单进行投诉，同时填写相应的投诉原因和凭证进行投诉。如果证据足够充分，投诉就会成立，淘宝小二很快就会电话联系；如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件等方式注明驳回原因。

一般在投诉之后在7个工作日内就会处理完，一旦举报成立，卖家会受到删除商品、扣分、淘宝店铺降权等处罚。

2、找“淘宝客服小蜜”举报

首先登录淘宝进入到“我的淘宝”页面，找到“官方客服”，直接输入想要“想要投诉不良商家”，系统会弹出接入人工客服，接入后就需要给客服提供订单编号、投诉缘由、聊天记录截图、商品品质问题等各种证据。人工客服就会进行调查处理，一般1—7个工作日内就会给出相应的处理结果。