Question

oppoR831S开机一直显示oppo标志，怎么办？

手机用了3年一直没出什么毛病。昨天在商家蹭了下网，晚上回家都是好好的。我手机早上有闹钟，闹钟也没响。他自己在那里开机，一直停在oppo标志，停在oppo标志手机振动一下自动重启，又不停地自动重启，抠了电板再开机也是这样。过了一会开机，手机上竟然显“已经入fastboot”，这是什么意思？担心是蹭了网有病毒的原因，还是偶然？怎么办才能解决，可以不刷机解决吗，在线等！急啊

Answer 1

智能机在使用过程中卡在开机动画界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：
1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；
2、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。
3、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统；

Answer 2

你好，1、排除硬件损坏，是否进水，摔掉、挤压手机；2、安装兼容性不好的软件导致系统异常；3、系统本身问题，如ROOT之后导致系统不稳定；4、是手机固件损坏，可通过给手机重做系统升级解决；5、电池馈电导致，建议充电30分钟再长按电源键10秒尝试；6、如果上述方法还是不行建议前往当地的客服中心处理。全国网点地址及电话查询/service/network若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

Answer 3

您好，手机卡在开机动画界面的操作方法： 1、排除硬件损坏，是否进水，摔掉、挤压手机； 2、安装兼容性不好的软件导致系统异常； 3、系统本身问题，如ROOT之后导致系统不稳定； 4、是手机固件损坏，可通过给手机重做系统升级解决； 5、电池馈电导致，建议充电30分钟再长按电源键10秒尝试； 6、如果上述方法还是不行建议前往当地的客服中心处理。