Question

microsoft office word/excel 遇到问题需要关闭

突然出现的情况，就是前两天早上，比如说刚开始很正常的用着，（我仔细回想了，我没干什么啊，没有删什么也没下载什么啊）然后再开下一个文档就开始出现这样的情况，EXCEL和WORD都是。功能都能正常使用，就是关闭的时候就会弹出“遇到问题需要关闭，然后重启，发送错误报告”之类的这个框框。

用360找木马，用卡巴也扫过了，的确说查到了一个啥啥木马，但是提示说已删除。

在网上去找方法，然后看到【删掉NORMAL.DOT再重新打开就行了
X:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\NORMAL.DOT（X是你的系统盘，一般是C盘，但不一定）】，
但是找不到TEMPLATES,更找不到NORMAL.DOT.

后来又找到【可以这样进入，找到它：点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开的对话框出现。然后在“工具”——模板和加载项——模板中，点击选用，就可以找到“Normal.dot”(记住它的位置)。如果没有的话，就从正常的电脑上拷贝一个放在里面。
另外，还可以w把word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择“是”。 】这样的方法。

但是【工具”——模板和加载项——模板中】，这是哪啊？

可以说得更详细些吗？整疯了~
对了【是07版的】。谢谢~
就是找不到NORMAL.DOT在哪哈。
自动修复试过了，没行。

Answer 1

1、找到这个模板文件所在位置C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates ；
（这里的Username是指当前登录的用户名）
2、删除Normal.dot模板文件。
注：如果在当前用户找不到该文件，可以打开“默认”用户，找到相应文件，删除之则可。
3. 还不能搞定的话 还有一绝招，而且超简单。
解决办法：
点“开始”，在“运行”中输入“winexcel /a”可以启动excel，我们打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？直接把它去掉就行了。并在“工具”菜单里找到“选项”命令，去到“保存”页，将“保存自动恢复信息”选项去除保存退出。重新启动试一下，一切正常，OK！！！(如果是WORD错误，那就用winword /a)
如果上述方法还是不行 ，甚至在你卸载OFFICE再重装OFFICE后仍旧不行，那就得用终结方法了。
1、下载微软的Windows Installer Cleanup CleanUp Utility（ICUU）清理实用工具安装并运行，卸载Office。
2、清空用户临时文件夹，即删除C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp文件夹里的所有文件。username就表示当前的登陆名，一般大多为administrator 。
3、如果在C: 盘上或者其他分区上发现MSOCache文件夹（隐藏文件夹）请删除；
4、删除或重命名OFFICE相关的以下文件夹：
C:\Program Files\Microsoft Office文件夹 （如果装在别的盘就删除对应的这个Microsoft Office）
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\office文件夹
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\word文件夹
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\excel文件夹
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\outlook文件夹
C:\Documents and Settings\username\application data\Microsoft\PowerPoint文件夹
5、删除下列注册表键值：（开始/运行，键入“regedit”（没有引号）回车打开注册表编辑器）
HKEY_USERS\.Default\Software\Microsoft\Office
HKEY_USERS\.Default\Software\Microsoft\OfficeCustomizeWizard
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeCustomizeWizard
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
6、重新安装Office 2003。
至此Microsoft Office Excel/Word遇到问题需要关闭问题可完美解决！

Answer 2

把这个文件夹下面的东西删干净再试试C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates

Answer 3

要不试试，在程序目录下，找到Microsoft Office，——>Microsoft Office工具——>Microsoft Office诊断，运行Microsoft Office诊断，让Office自行修复

如果实在没法解决了，那就重装。。。。无奈

Answer 4

直接删除NORMAL.DOT就可以了，不用替换

Answer 5

建议你还是重装一个Word吧！方便。