Question

农行k宝插入为什么显示无法打开网页

Answer 1

您好，农行个人网上银行使用一段时间后，如网页打不开一般有三种情况：
1.操作系统IE浏览器被病毒破坏，需要重装IE浏览器；
2.您在下载一些软件时误安装了插件，拦截了农行的网银，此时打开插件工具，放开拦截即可；
3.电脑操作系统使用久后，临时文件堆积，清理临时文件即可，解决方法是：先打开任意网页，选“工具”→Internet选项→常规→删除Cookies(I)→删除文件（F）”。其中“删除文件（F）”需要点击 “[√]删除所有脱机内容”并“确定”。
（作答时间：2021年3月31日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

解决方法：
请您确认农行的证书是否有效，登陆农行，个人中的证书登陆，而不是使用卡号或者用户名登陆。检查否成功进入个人网上银行。如果可以，只需要清空IE缓存和SSL状态即可。（打开IE浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选择”，找到“内容”选项卡，点击“清除SSL状态”)。
如果无法登陆，有条件的用户可以将口令卡证书导出，然后其他机器上测试。K宝用户可以卸载K宝驱动程序，关闭360等防护重新安全K宝驱动进行测试。若都无法登陆，说明证书损坏，需要到银行柜台补办证书。