Question

使用itunes恢复iPhone 6plus提示未知错误(-39)是怎么回事？

Answer 1

在使用iTunes恢复iPhone固件时，可能会出现未知错误9，此时iTunes会提示“发生未知错误9”，没法成功。造成原因：没有真正进入DFU模式（黑屏状态）。

解决办法：正确进入DFU模式。

1.把设备连接到PC；

2.关闭设备；

3.同时按住Home键和电源键十秒（要精确计时哦）

4.松开电源键，继续按住Home键，直到在电脑上看到识别到DFU状态下的USB设备时就进入到DFU模式了；

5.在经过数秒之后iTunes就可以检测并识别到处于DFU模式下的设备了；

如果在设备上出现的是“usb连接iTunes”的画面，那么设备是处于恢复模式下，而不是DFU模式。安装电源键10秒，退出恢复模式，再次进行上述操作。

Answer 2

更新最新版的iTunes，然后重新进行恢复操作。

原因分析：

未正常进入降级模式或USB故障等导致发生此错误。

解决办法：

1、更新到最新版本的 iTunes

2、进入DFU恢复模式进行恢复

3、打开正确的端口，并允许访问Apple服务器

4、USB故障诊断

将iPhone、iPad或iPod touch连接到Mac或Windows PC上的其他USB端口。相比集线器，电脑内置的USB 2.0端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的USB端口，请再尝试将设备连接到背面的USB端口。完成此操作后，请尝试在iTunes中恢复设备。