Question

三星手机为什么老是自动关机然后又自己重新启动?

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：1.检查是否设置自动重启功能：设置-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（部分机器支持此功能）。以三星S8手机为例：（1）在主页面下，点击选择【设置】。（2）在设置页面下，点击选择【常规管理】。（3）进入常规管理页面后，点击选择【重置】。（4）进入重置页面后，点击向左滑动【自动重启】关闭即可。2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。3.如已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。4.如手机电池可拆卸，可更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。若上述操作后问题依然存在，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

手机出现自动关机的情况，请按以下步骤逐步尝试：

1.是否设置了自动开机/关机功能；

2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；

3.备份好手机重要资料，重置手机；

以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。

若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，原因有以下几点：

1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。

2.手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。

3.若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。

若上述操作均无效，查看更多解决方案：

（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。

（2）若第三方软件或自带功能运行时均缓慢，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。

（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。