Question

为什么vivo手机发不出短信也收不到短信？

Answer 1

手机无法发送短信的处理方法如下：
【方法一】您可更换手机，查看是否能收发短信；
【方法二】若可以收发短信，建议您重新将卡插入自己的手机，给自己发送短信查看能否收到；
【方法三】若不可以，建议您检查sim卡是否有问题；
【方法四】检查手机短信中心号码设置是否正确；
【方法五】携带手机卡到当地营业厅检测或补换手机卡。
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
【情况一】检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
【情况二】如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
【情况三】检查是否被手机拦截软件拦截；
【情况四】查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

Answer 2

手机信号不佳，建议换个信号良好的地区尝试。

发送不出短信，建议尝试以下方法：

1、手机信号不佳，建议换个信号良好的地区尝试。

2、短信中心故障或者维护，可以换个时间段尝试。

3、话费欠费或者SIM卡故障，将SIM卡充值或者换张SIM卡试试。

4、修改了短信中心号码导致无法正常发送，点击短信--设置--短信中心号码--查看短信中心号码，然后上网搜索您当地短信中心号码对比您手机是否正确。

5、手机数据异常，可以重启试试，还是不行的话还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）。

短信收不到，建议您参考以下方法解决：

1、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

2、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。

Answer 3

无法发送短信：

1、手机信号不佳，建议换个信号良好的地区尝试。

2、短信中心故障或者维护，可以换个时间段尝试。

3、话费欠费或者SIM卡故障，将SIM卡充值或者换张SIM卡试试。

4、修改了短信中心号码导致无法正常发送，点击短信--设置--短信中心号码--查看短信中心号

码，然后上网搜索您当地短信中心号码对比您手机是否正确。

5、手机数据异常，可以重启试试。

还是不行的话还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置

手机无法接受短信：

解决方法：

1、建议您还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）

2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。