Question

vivo手机售后换新机是新的吗？

Answer 1

一般售后换新机这种活动都是官网发布，一般都是新机的。如果想知道是不是新机可以查询进网许可证。

目前查询进网许可证的真伪主要有以下四种方法: 

(一)人工电话查询 电话:010-82058767、82050313。 服务时间:周一至周五(节假日除外)的上午8:00-11:30，下午1:00-5:00。 

(二)传真查询 电话:010-82056281;传真:010-82055685。 服务时间:周一至周五(节假日除外)的上午8:00-11:30，下午1:00-5:00。

(三)网站查询 信息产业部“电信设备进网/认证”网站已于2002年4月10日正式开通。网站设有“标志验证”栏目、“证书查询”栏目，还可查询到该移动电话机的图片。用户可以从网站上查询所有电信设备进网许可证(含进网试用批文)的信息和验证进网许可标志(含进网试用标志)的真伪，尤其是针对手机还提供了进网标志和手机机身号(IMEI和ESN号)一一对应的真伪验证功能，是目前唯一权威可靠的手机真伪验证方式。

Answer 2

vivo客户服务中心给用户更换的手机都是正品新机，不会给用户更换使用过的或是维修过的机器。更换的新机器同样可以享受三包服务。

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

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Answer 3

在售后服务中心更换机器是新机的，请放心哦！

vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。您需要先去售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心