Question

三星手机更新系统时，关机开不了机怎么办？

Answer 1

由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，如果是三星手机，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测及处理。查询三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

有以下方法可以尝试：

1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

2.请在重新开机时看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置。

3.如果不能进入安全模式或进入后依旧出厂无法操作，建议携带手机三包凭证，将手机送到就近的三星服务中心进行检测维修.