Question

三星手机来电不显示号码，只显示未知或私人号码是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机来电显示未知，可能有以下几个原因：1.若是个别电话出现此情况：1).可能对方开启了类似隐藏号码的功能2).对方可能通过非常规途径如通过网络拨打的电话。2.若是所有电话均出现此现象：1).手机没有开通来电显示功能，请您咨询运营商是否开启了来电显示。2).更换其他SIM卡尝试。3).查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-一般-关于设备-系统更新-更新。4).若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

可能有以下几个原因：

若是个别电话出现此情况

1. 可能对方开启了类似隐藏号码的功能。

2. 对方可能通过非常规途径如通过网络拨打的电话。

若是所有电话均出现此现象

1. 手机办理资费时没有开通来电显示功能，请您咨询运营商是否开启了来电显示。

2. 更换其他SIM卡尝试。

3. 查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-一般-关于设备-系统更新-更新。

4. 若无效，请备份手机中数据（如联系人、短信、照片、音乐、视频文件等），将手机恢复出厂设置，设置路径：设置-存储卡和手机存储-恢复复出厂设置。

   若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。