Question

华为荣耀8突然不识别卡一，怎么办？

Answer 1

请按以下问题场景排查解决：

场景1：手机上方状态栏显示一个SIM卡的图标，上面有一个感叹号

解决方案：

1. 请确认使用标准的 Nano-SIM 卡。请勿使用非标准 SIM 卡或自行剪卡，剪卡容易导致 SIM 卡无法被识别或损坏手机。建议您到营业厅更换标准 SIM 卡。

2. 请确认 SIM 卡放置是否正确，SIM 卡的缺口和卡槽是否对应。详情请参考随机附带的产品手册。

3. 请确认 SIM 卡表面是否有脏污。如果有，可使用酒精擦拭芯片表面，或到营业厅更换新的标准 SIM 卡。当 SIM 卡经过长时间使用后，金属表面容易被氧化而引起概率性不识卡，建议您前往营业厅更换新的标准 SIM 卡。

4. 请勿在开机状态下插拔 SIM 卡。如果您在开机状态下插入 SIM 卡，请重启手机。

5. 若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修

场景2：手机装2张SIM卡只能识别1张SIM卡

问题现象：装2张SIM卡只能识别1张

解决方案：

请先确认手机是否支持双卡，确认方法：手机拨号盘输入“*#06#”，查看手机IMEI号。若有IMEI 1和IEMI 2两组串号，则为双卡手机，只有一组IMEI号，那么手机为单卡手机。

双卡手机：卡托位置1可安装 Nano-SIM 卡，位置2可安装1张Nano.SIM卡或者1张 micro SD 卡。

请交换双卡位置，若更换位置后固定同1张SIM卡不识别，建议您前往营业厅更换新的标准 SIM 卡。

交换双卡位置后，固定卡1或者卡2不识别。请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

单卡手机：卡托slot1可安装 Nano-SIM 卡，slot2只能安装micro SD 卡。请将SIM卡安装在卡托位置1的位置，注意缺口方向，位置不支持安装SIM卡。

场景3: 手机能识别卡，但没有信号

问题现象：手机能够识别卡，但是插入后，信号条始终打叉或不显示相应的信号条，但插入其他手机能够有信号。

问题原因：

1. 部分机型不支持热插拔，请插好卡后重启。

2. 部分机型卡槽支持的制式有限定（如：电信制式机型的主卡），请确认手机是否支持该运营商sim卡，如果支持仍然无信号，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

手机不识别SIM卡可能有以下原因：
1.SIM卡没装好，这时需要重启手机，检查SIM卡摆放的位置是否正确，重新安装后尝试能否识别。

2.卡槽金属片太脏，需要清理。这时要关机取出SIM卡，使用清洁工具擦拭SIM卡芯片，然后宠从新装卡，开机重试。

3.系统故障或者硬件故障。如果是系统故障就要带着保修单去专卖店进行修理；如果是硬件故障，更换新的SIM卡尝试一下。

4.手机不支持此类SIM卡。此种情况只能更换SIM卡。