怎么和老外聊天？
语言学习没有捷径可走
很多朋友会跟我聊语言学习的方法，香港具有很多天然的优势，但很多人仍只停留在会说几句，不会写不会读的程度。所以，如果想越过语言这道坎去做外贸，一定要专门下功夫才行。
通常我会建议大家去买一本英英字典，而且是越大本越好，里面一定要半个中文字都没有的那种。然后再买一本英文版的心灵鸡汤，也是一点中文字都没有的那种。你会奇怪，没有中文字，我怎么看得懂啊？是的，开始的时候，会很难。用字典查，查一次不懂，再查，查到懂为止。
在这里要先说明，这个方法适合已经有了一点英语阅读基础的朋友，如果只会说不会看，那可能没有办法了。万事开头难，一开始阅读一段文字可能要很久，翻字典的频率会很高。但如果你能够坚持下去，天天查，那在三个月后，你会发现在不知不觉间词汇量突飞猛进。一个意思可以有很多的说法，而且都是英文。最后这部字典也变成了你的好朋友。
之所以建议看心灵鸡汤是因为心灵鸡汤的文章比较短，而且用字不生僻，比较容易明白。当你可以轻轻松松看完一篇又一篇文章的时候，我就建议你看 HARRY POTTER 这样的小说了。这部小说也是用字比较简单，趣味性浓，很适合做闲时读物。
看英文书是一个好习惯，绝对比晚上看什么非诚勿扰啊，什么达人秀好。每次在给客户发邮件的时候，不知道怎么表达的，写出来又觉得词不达意的时候，就应该多看看原版书。安东尼不会骗你的。我现在看的两本小说作者是TOM CLANCY和 DAN BROWN。 DAN BROWN 就是写达芬奇密码那部电影的原作者。告诉你，书比电影好看多了。我用了一个星期看完那部书。其实如果不用上班，正常的情况下两天就可以看完。看多了，你会发现，自己的表达能力真得提高了不止一点点。刚开始还会用字典，慢慢地就不用了。很自然地通过上下文就可以明白在说什么。
告诉你，英语是一种习惯。看多了就自自然然的明白的了。不相信？你可以试试。三个月，一定有效果，如果没有的话，你可以找我。我赔偿你的字典，还有心灵鸡汤的钱。真的。我自己也是这样走过来的。开始是辛苦的，但后面的路是平坦而轻松的。一部比较好的英英字典大约人民币一百多，心灵鸡汤是人民币六十块左右，因为是英文版的稍微贵一点。但我保证，如果你天天用，天天看。三个月后，你一定不会后悔的。
会不会跟客人聊天
经常有朋友问我，和老外聊什么啊？我说，什么都可以啊。他说怎么可能呢，我对老外的东西啥都不懂。我问，你喜欢看娱乐八卦吗？喜欢看世界杯吗？喜欢打游戏吗？为什么就对老外的东西啥都不懂呢。有时间在QQ里面八卦，就没有时间八八国外的？为什么？
平时去翻看看yahoo英文站的内容，时事，娱乐，体育到科技，想了解啥不容易呢。跟老外聊天时懊恼那个运动员的名字说不出来，因为你平时看的是中文啊，难道你和老外说中文吗？不可能的啊。那英文怎么说的，你到yahoo.com一看不就知道了嘛。就这么简单。
看得多了，那些什么专业名词都信手拈来的事情，再跟老外聊天就可以侃侃而谈了。喜欢听歌的，多听听英文歌。我是鼓励唱英文歌的，这个可以练习发音的。这些都是可以练习的，而且是日积月累的事情。你花的时候和成果是成对比的。你越用功，成效越好。不相信的可以试试。
其实大家都知道的，开发一个新客户有多难。所以当有客户出现的时候，需要用很多方法去抓紧这个机会的，而聊天则是锁定客户的一个妙招。
成功或者不成功，都取决于自己怎么处理和客户之间的关系。从心理上，从工作上，从生活上，每个细节都可以令客户相信你，接受你，又或者不相信你，不接受你。如果面对客户一味地答应，凡事没有主见。那客户只会把你当作他众多供应商其中之一的业务员。但如果你能够在众多业务员中脱颖而出成为他的朋友，那机会就一定比别人要多得多。客户也会斟酌，他最该相信谁。我不喜欢当众多的业务员的其中一个。我喜欢做客户最喜欢的那个。可能是从小的坏习惯，不喜欢平凡，喜欢高调。这个跟每个人的性格有关，并不是说低调平凡不好，恰恰是什么样的性格吸引什么样的客户。每个人都喜欢跟自己相近的人打交道，客户也是人。
工作以内的沟通大家做到敬业专业就可以了。工作以外的沟通才是与客户走近的最佳环节。很多业务员在客户来验厂的时候，坐车去工厂的途中，不知道和客户怎么沟通，就这么一路上大眼瞪小眼，那画面挺有黑色幽默风。跟客户聊天并不难，可以根据以往的聊天记录找一些客户感兴趣的点，也可以从客户的角度换位思考，讨论他关心的内容，比如接下来在中国的待人接物，吃穿住行，风俗礼仪等等。
做销售跟做人一样，其实只要用心，奖赏自自然然就会来。大部分做得成功的同行都应该会认同这个道理。我不太喜欢计较，用一种来去随缘的心态去看待。做人是需要注重细节，但有的东西可以适度地看轻一些。像在利益方面的得失，有时候小小的失去，回报却是大大的。不要因为太计较眼前的利益而失去将来的利益，特别是长远的利益。如果太有机心地算计客户，到最后，可能就是一场梦。这个是我一直以来的处事方式。
做外贸出口的人，眼光要放得远。特别是刚刚踏入职场的朋友，你的头两年，基本是学习期。你能赚的不应该单是利益，而是待人处世的方法和安身立命的本事，是经验和人脉。这些才是你的将来。
关于作者：
安东尼，香港人，资深外贸人士，20世纪80年代前往加拿大留学，在加拿大学习、生活、工作多年后回到香港从事设计、贸易相关工作，并供职于香港上市公司。后被深圳、东莞、杭州等外贸公司高薪聘请，负责出口外贸业务，在运用电子商务平台及与客户有效沟通方面具有丰富经验。被外贸人称为“草根英雄”，被中国制造网会员推选为最受欢迎讲师。商聚园论坛著名高楼楼主之一。
