Question

请问，我在天猫上买了东西，商家有买运费险！但是运费险不够用，退货成功交易关闭，商家不理人怎么办！

请问，我在天猫上买了东西，商家有买运费险！但是运费险不够用，退货成功交易关闭，商家不理人怎么办！在天猫上买了一个行李箱，运费险是6元，但是由于质量问题需要退货，退货运费大概30元！运费险不够用，商家也答应收到货以后会补多余的运费！但是一定要求申请七天无理由退换货，可是我把行李箱寄回去以后，商家收到货了，退货退款成功！运费险给我退了运费6元，打到了支付宝账号里！剩下的24元钱找商家，商家耍赖，不理人了！怎么办？我看天猫退货退款成功以后好像没有申请淘宝客服介入的按钮，也没有投诉商家的按钮，好像也不能给真实评价了！请问，一般遇到这种情况，难道就自己认栽了吗？怎样维护自己的权益？

Answer 1

在电脑淘宝里登录你的账号，找到你的这个订单。投诉，点淘宝介入！

追问

好的，谢谢，原来手机淘宝交易关闭以后没有投诉入口，要上电脑才行！

Answer 2

没有办法一共多少钱的东西啊

追答

这个东西看你自己了

追问

东西不到300块钱

只是商家的做法很没有诚信，让人很气愤

追答

你是要退款啊 还是干嘛啊还是怎么回事

看看能不能给你解决

追问

你没看明白我的表述？剩余运费商家不给我打过来

追答

20多块钱还要

追问

凭啥不要，给我发个有质量问题的东西过来，难道退货还要我搭运费？你是不是没有网购过？