Question

手机下载完成，一直显示正在安装，就是安装不完，内存足够，在应用商店下的

Answer 1

三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1.设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2.设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3.设定-安全-未知来源-开启。
4.设定-应用程序-未知来源-开启。

Answer 2

在应用商店下载的软件，手机桌面一直显示安装中，可以进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用商店--存储，清除数据缓存即可。（ 部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到对应的软件清除数据缓存）

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Answer 3

如果三星手机软件安装缓慢一直显示安装中，请尝试操作：
1.重启手机，再次尝试安装。
2.下载该软件最新版本安装尝试
3.安装其它软件尝试，是否存在同样现象，如其它软件正常安装，说明异常软件兼容性问题；如出现同样现象，请卸载部分软件后再安装试试；如仍然不行请备份手机上数据后，将手机恢复出厂设置。
4.如以上方法都不行，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

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