Question

第二批导游年审的问题~高分急求！！！

请问：2010青岛导游证年审第二批培训课已经盖满六个章，除了把听课证和网上试题交到培训中心，还需要交什么材料呢？
ps：求导游年审类别二的答案~！@！

Answer 1

一个是听课证 然后是你网上在线培训考试的合格证 打印出来 再一个是网上的试题 一共三个~~
然后培训的答案我有一套 不知道是不是你要的类别 但好多题都是重复的 你可以看看~~

一、填空题

1、2008年青岛市的旅游总收入是 420.28亿元 ，入境人数是 80.05万 ，国内旅游人次是 3389.53万次 。

2、青岛市“环湾保护、拥湾发展”战略提出要打造岸线经济岸线、 生活岸线 、生态岸线

3、青岛市旅游产业的发展格局是： 一城两翼两纵深 。全市共有在建、待建项目51个，总投资 623 亿 元。 其中，在建项目41个，总投资约 444 亿 元。

4、在中国佛教史上最著名的四位佛经翻译家是 鸠摩罗什 、 真谛 、玄奘、不空。

5、佛教中的“四谛”也称“四圣谛”，是指 苦、集、灭、道 。

6、孔府大门上悬挂着由纪昀题写的对联是： 与国咸休安富尊荣公府第 ，

同天并老文章道德圣人家 。

7、孔府是我国封建社会中典型的 官衙与内宅 合一的建筑。

8、1900年，德国正式推出了青岛的第一个城市规划，大致确定：青岛是德国在远东的 军事基地 和 商贸中心 。

9、 根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，导游员将被处以 4000元以上2万元以下 的罚款。

10、2007年04月07日阎启俊在中国共产党青岛市第十次代表大会上的报告提出：“把青岛建设成为富强文明和谐的 现代化国际城市而努力奋斗 。

二、简单题

1、围绕“打造多元化旅游产品体系，增强旅游产业竞争力”这一目标，青岛市旅游发展的九大突破是什么？

答；加快奥运旅游产品发展；加快度假旅游发展；加快节会旅游发展；推进乡村旅游发展；加强文化旅游发展；丰富夜间和冬季旅游产品；加快海上旅游发展；促进工业旅游发展；推进购物旅游和特色旅游纪念品开发。

2、简述“环湾保护、拥湾发展”战略的基本内涵。

答：将民生工程列为“环湾保护拥湾发展”战略的轴心；产业调整和产业定位要考虑到区域的民生与就业；以人为本，加大力气，提升环保质量，打造宜居城区；改善人口结构、控制人口规模、提升城区承载力；正确处理与民生相关的四大利益关系。

3、遇到因心脏病发作晕倒的病人,实施急救该如何操作?

答：手部按摩是防治心脏病有效的辅助方法。切忌急着将患者抬或背着去医院，而应该让其就地平躺，头略高，打开通风设施，由患者亲属或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用，同时，拨打急救电话（120），叫救护车前来，病情稍稳定后送医院。

4、十六罗汉、十八罗汉、五百罗汉各指什么？

答：罗汉，全称“阿罗汉”。阿罗汉，是梵文Arhat的音译。在佛教中，又有十六罗汉、十八罗汉、五百罗汉等多种说法，这些罗汉一般是指释迦牟尼的弟子。

据佛经记载，罗汉受佛祖的嘱托，不入涅檗，常住世间．以守护佛法。最初是四大罗汉，后来才有十六罗汉之说。关于十六罗汉及其名称，据说最初出自唐玄奘所译《大阿罗汉难提密多罗所说法住记》。其文云：“佛薄伽梵般涅巢时．以无上法付嘱十六大阿罗汉并诸眷属，令其护持使不灭没，及敕其身与诸施主作真福田，令彼使者得大果报。”十八罗汉是由十六罗汉发展而来的，所知最早的十八罗汉像是前蜀人张玄所画，是在十六罗汉之后加上《法住记》的作者庆友和尊者宾头卢。后来，也有加上迦叶尊者、军屠钵叹尊者(或弥勒尊者)的。在元朝以后，十八罗汉取代了十六罗汉成为佛寺中罗汉塑像的通常形式。

五百罗汉，一般指释迦去世后参加第一次佛经结集的五百比丘，以大迦叶和阿难为首(见《佛五百弟子白说本起经》)。至于五百比丘的其他人，除知名的十大弟子外，一般没有名号的记载。然而，在我国流传的五百罗汉却都有名号，这在佛经中是找不到根据的，是宋人的附会之说。

5、佛教中的“三宝”指的是什么？并解释“三宝。”

答：三宝是佛教的教法和证法的核心。简单的说，三宝是指佛宝、法宝、僧宝。

佛宝，是指已经成就圆满佛道的一切诸佛。法宝，即诸佛的教法。僧宝，即依诸佛教法如实修行的出家沙门。

6、简要解释“衍圣”及“衍圣公府”。

答：孔府的规范名称应为“衍圣公府”，意思是衍圣公的府衙和宅院。衍圣公是爵位名称，“衍圣”，含有圣人教化绵延广被、圣人后裔繁衍茂盛之意，似乎是专为孔子后裔而设的一个爵号。

7、简要描述孔府的“重光门”。

答：重光门位于孔府二门之北，大堂以南，是一座独具风格的屏门。门楣悬挂明世宗朱厚熜亲颁的“恩赐重光”扁额，故称“重光门”。该门建于明弘治十六年（1503），门为本质，两侧不接墙垣，独立于庭院之中。进了孔府大门后，会看到一个形同虚设的门，不能挡任何人，因为四周没有连上围墙，实际它是皇帝为孔家发的奖状，赐名“恩赐重光门”， 一般官宦人家是不允许建的，只有封爵的邦君才能有其殊荣。虚拟的门干什么用呢？它用来帝王大典、迎接“圣旨”时，此门才在13声炮声中徐徐启开。

8、在青岛市建立之初，青岛城市化的现代性特性表现在哪五个方面？

答：一是自然天成的海湾；二是欧式风格的建筑群；三是山东大学的人文文化底蕴；四是现代工商业及其建筑。

9、在加快海上旅游发展上寻求突破主要有哪些举措？

答：要加快海上旅游码头等基础设施建设，建立市场准入规则，在海内外广泛招商，使“海上看青岛”这个产品有一个突破性进展；要加快海上旅游码头等基础设施建设，建立市场准入规则，在海内外广泛招商，使“海上看青岛”这个产品有一个突破性进展；建立自然保护区，要一个项目一个项目的精心策划。

10、遇到骨折的游客应当如何实施急救？

答：对有伤口的开放性骨折患者，应立即封闭伤口。最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎；包扎时,不宜过紧，也不宜过松。如遇骨折端外露，注意不要尝试将骨折端放回原处，应继续保持外露，以免将细菌带入伤口深部引起深部感染。如将骨折端或脱位的关节复位了，应给予注明，并在送医院时向医生交待清楚；止血可采用压迫止血方法。要记住的是一旦采用布带、绳子捆扎止血时，必须记录扎带的时间，一般不宜超过1小时，以免时间过长导致肢体缺血坏死。一般每1小时需放松止血带至少5分钟。

三、案例分析题

甲旅行社组织A地两日游，委派朱某担任团队导游。朱某因欺骗、胁迫旅游者购物被执法人员查处。根据《旅行社条例》旅行社和导游员将各被处以怎样的处罚。

答：对于旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万以上50万以下的罚款；对导游人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万以上5万以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证。

四、论述题

浅谈你如何理解规范化讲解与个性化讲解（不少于500字）

答：对于具有传播知识、沟通思想、交流感情的导游语言来讲，规范化讲解是对于导游语言的基础性要求，只有用文明正确、优雅得体的语言与游客交流思想、沟通信息，才能达到良好的服务效果。而个性化讲解时导游语言吸引游客，提高导游服务质量的重要要求，对创造和谐的旅游气氛，促进游客的消费行为及购买后的满足能起到重要的心理作用。

在旅游讲解的过程中，通过规范化讲解和个性化讲解的相结合，能有效的适应对象、灵活多变的游客，是其产生亲切感，获得心理上的满足。

导游人员规范化讲解，要求导游员再讲解中要有“八有”原则，言之有物，言之有理，言之有据，言之有情，言之有趣，言之有礼，言之有喻，言之有神。导游的规范化讲解要求讲究音调的高低强弱，语气的起承转合，自然流畅一节节奏的抑扬顿挫，即讲究语言的音乐性。包括适度优美的语调、语音；正确合理掌握导游语言节奏；合理运用修辞手法和格言典故；有针对性的使用导游语言；注意察言观色，把握时机。要提高导游人员规范化讲解，需要导游员积极主动，借鉴他人；努力学习，掌握丰富的词汇；讲话时要充满信心，倾注满腔热情；讲话时要注意游客的反应。

导游人员个性化讲解，能使自己成为游客注意的中心，并将他们吸引再自己周围，个性化的讲解要求导游人员讲究讲解的方式、方法，要善于编制讲解的故事情节，结合游览活动的内容释疑解惑、创造悬念、引人入胜。一名成功的导游员要善于针对游客的心理活动，灵活的运用导游手法，因势利导，对不同层次的游客是施加相应的影响，使游客、导游员之间达到心灵上的模切，使旅游生活轻松愉快。个性化得讲解包括，概述法、分段讲解、突出重点、触景生情、虚实结合、制造悬念、类比、画龙点睛等等。

只有将规范化和个性化讲解相结合，才能更好的提高旅游的服务质量，也是一个好的导游人员应该具有的技能。