简信CRM分享:律师行业如何选用CRM?
【行业背景】随着国家法制法规逐步健全,有偿法律服务得到发展,律师事务所的规模在扩大,数量也呈显著增长趋势。其中一些规模较大的律所,分所数量及下辖律师人数逐年增加。
律师事务所面临来自国内外的竞争不断提高,规范律师事务所的内部管理、提高律师事务所的工作效率,已是当前迫切需要解决的问题。目前,律师行业在信息化建设方面还相对落后,不能适应发展的需求,传统的工作和管理方式不能满足现代律师事务所的需要,信息化建设已成为一个新任务。
律师行业CRM系统作为助力其构建完善服务体系的最佳信息化建设平台,被越来越多的律师企业使用。律师行业CRM不仅可以帮助律师事务所梳理自己的工作,还可以律师事务所有效地管理自己的员工和客户,实时了解盈利状况,提升自己的盈利能力。
简信CRM系统以信息技术为手段,借鉴律师行业的应用实践和管理经验,整合律师行业的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式,对服务的各个环节进行管理和控制。
·案件管理
以案件为核心,规范案件处理流程,让案件有序进行。案件处理流程:案件填报-收案审批-案件跟踪-案件结案-案件归档。(案件类型:刑事,民事,行政,仲裁,法律顾问,专业非诉讼法律事务委托。每种案件类型又细分很多小类,用户可自己定义); 案件分析:(1)可通过图表的方式直观的显示每位律师的业绩情况; (2)分析所内处理的每种类型的案件数量。
·律师管理
律师管理包括主办律师和协办律师两类,列表简单明了,更加有效的对内部人员进行合理的安排。
·机构管理
机构管理共包括两类,分别为法院和侦查机关。案件审理过程中,律师需和不同机构沟通交谈,而简信CRM机构管理更加系统地加强了对不同机构的管理。
·合同管理
合同草稿-律师按照合同模板,线上进行填报,并提交审批;
合同审批-合同经过上级审批通过后加盖合同章,发给客户;
合同生效-双方都签字或盖章后合同可以生效且不能再修改;
收款计划-财务可以根据合同的付款条件制定收款计划,系统定时邮件或短信提醒。
·其他基础信息管理
(1)客户管理:客户可以是个人也可以是企业,可在一个视图展现与此客户相关的所有信息;
(2)机构管理:机构可以分为受理机关(法院)和侦查机关(公安部门);
(3)律师管理:律师分为主办和协办,系统在一个界面可以展现出律师的基本信息及个人简介,并显示出其曾经办理过的案件信息及相关客户。
律师行业CRM可以帮助企业更好地管理各种资料,帮助其进行科学的数据分析,让其做出针对性的科学决策。在激烈的市场竞争中,提升自己的整体工作效率和自己的战斗力。