Question

能帮我天下答案么

1.目前，我国旅游业已经成为 产业。
2.《旅行社条例》 2009 年 5 月 1 日正式实行。
3.2009年，我市共接待境内外游客 亿人次，其中入境游客 万人次，增幅 ，居全国第一。实现旅游总收入 亿元。
4.2009年末，我市共有 353 家旅行社，其中出境游旅行社 20 家。我市共有旅游星级饭店 266 家，其中五星级 11 家。
5.2010年重庆旅游主题年是 主题年。
6.市委三届三次、四次全委会提出建设“五个重庆”的战略标，这“五个重庆”分别是 重庆、 重庆、 重庆、 重庆、 重庆。
7.旅行社委派的导游人员或领队人员未持有国家颁发的导游证或领队证的，由旅游行政管理部门 ，对旅行社处 万元以上 万元以下的罚款。
8.旅行社及其委派的导游或领队的下列行为，属于擅自改变旅游合同：（1） 或 游览时间的；（2）增加或 ；（3） 或延长购物时间的；（4）其他擅自 安排的行为。
9.旅游突发公共事件包括 、 、
、 四种级别。
二、判断题（每题2分，共10分）
1．老一代革命家寄语导游“三过硬”的殷切期望是“政治思想过硬、业务知识过硬、语言水平过硬”。（ ）
2．我国导游事业发展大体经历了四个阶段。（ ）
3．良好道德的养成主要依靠法律法规保障。（ ）
4．作为一名导游人员，爱岗是敬业的先决条件。（ ）
5．全心全意为旅游者服务就是满足游客的一切要求。（ ）
三、简答题（每题6分，共30分）
1.发生危及旅游者人身安全时，导游、领队当即应做好哪些工作？
2.违反《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，旅行社应当依法受到何种处罚？
3.《条例》规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用包括哪些？
4.旅游突发公共应急处理的基本原则是什么？
5.导游对游客攻击和污蔑言论怎么处理？
四、阐述题（每题15分，共30分）
1.作为一名导游人员，最希望政府为你们解决什么问题？
2.请指出重庆旅游经济发展中存在的不足。

Answer 1

一．填空题。
1. 国民经济战略性支柱
2. 2009年5月1日
3. 1.23亿 104.8万 20% 703.23亿元
4. 333家 20家 266家 11家
5. 温泉旅游
6. 森林 畅通 健康 宜居 安居乐业
7. 责令改正 2万 10万
8. 减少游览项目 缩短 变更旅游项目 增加购物次数 改变旅游合同
9．特别重大 重大 较大 一般

二．判断题。
1. √
2. √
3. ×
4. √
5. ×

三．简答题。
1. 遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员要灵活应变，在征求游客同意后，应及时调整行程，并立即报告旅行社。遇到险情或者事故发生时，导游人员要沉着冷静，不擅离岗位，并迅速采取应急救援措施，及时将事故发生情况通知旅行社和有关部门，旅行社应立即派人员赶赴现场，配合有关部门做好救援及善后处理工作。

2. 对于未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的旅行社，将处1万元以上5万元以下的罚款；对于非因不可抗力改变合同约定行程的旅行社，将处以10万元以上50万元以下的罚款，对相关导游、领队人员也将处以1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。
3. 《条例》第三十四条所规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用，主要包括：①垫付旅游接待费用；②为接待旅游团队向旅行社支付费用；③其他不合理费用。

4. ①以人为本，救援第一。在处理旅游突发公共事件中，以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。②属地救护，就近处置。在本地区政府领导下，由本地区旅游行政管理部门（涉旅部门）负责相关应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。③及时报告，信息畅通。各级旅游行政管理部门（涉旅部门）在接到有关事件的救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时做好有关协调工作。

5. 由于社会制度的不同、正式观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。因此，导游要积极地宣传中国，认真回答旅游的提问，友好地介绍我国的国情，阐明我方对某些问题的立场观点。但若有人站在敌对的立场上进行攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥。驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。

四．阐述题。
1. 大多数旅行社和导游服务管理公司未按规定与导游签订规范的劳动用工合同，没有给导游人员发放劳动报酬和办理养老保险。有的为了降低营运成本，转嫁低价竞争带来的经营风险，甚至向导游收取 “人头费”。这些经营管理行为给旅游市场带来了大量的负面反应，影响了旅游市场的健康发展。作为导游，希望能明确劳动报酬，享有社会保险等福利，同时加强行业管理，劳动和社会保障管理部门加强对用人单位的监督检查，物价部门会同劳动部门制定导游人员工资标准，开通导游维权热线等。

2. 存在的问题主要表现在：旅游基础设施仍不完善，景区、景点提档升级任重道远；旅游经济中“散”“小”“弱”“差”“浅”的问题比较明显；旅游产品不新、新品不精、精品不强，旅游供给落后于旅游需求的发展；旅游与相关要素协调发展不够，产业带动功能发挥不充分；市场宣传营销相对薄弱，针对性和实效性不强；投融资平台和资本运作平台缺乏，龙头企业和市场主体综合实力不强；旅游投入不足，相关资金整合兼顾不够；社会资金特别是有实力的大业主进入旅游业较少；旅游市场监管和行业管理水平尚需进一步提高。

填空题在这里抄的，问答都是自己找的答案，不知道对不对，回馈“风扇来了”提供的填空答案，3Q~~~

Answer 2

1. 发生危及旅游者人身安全时，导游、领队当即应做好哪些工作？

答：导游客游览过程中，如若发生危及游客人身财产安全的情况，应及时向游客作出真实的说明和明确的警示；采取防止危害发生的必要措施：征得旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

2.违反《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，旅行社应当依法受到何种处罚？

答：对于未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的旅行社，将处1万元以上5万元以下的罚款；对于非因不可抗力改变合同约定行程的旅行社，将处以10万元以上50万元以下的罚款，对相关导游、领队人员也将处以1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。

3.《条例》规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用包括哪些？

答：不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待费和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

4.旅游突发公共应急处理的基本原则是什么？

答：（1）救援第一。在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
（2）属地救护，就近处置。在本地区政府领导下，由本地区旅游行政管理部门负责相关的应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
（3）及时报告，信息畅通。各级旅游行政管理部门在接到有关事件的救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。

5.导游对游客攻击和污蔑言论怎么处理？

答：攻击和污蔑言论的处理 由于社会制度的不同、正式观点的差异，海外游客可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。因此，导游要积极地宣传中国，认真回答旅游的提问，友好地介绍我国的国情，阐明我方对某些问题的立场观点。但若有人站在敌对的立场上进行攻击和污蔑，导游人员要严正驳斥。驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。

Answer 3

太好了，这个也有答案，我就全抄了哈，谢谢！网络真方便！哈哈

Answer 4

这个太方便了吧？亏得我还做了半天，居然在这里看到答案了。强！

Answer 5

自己做了三道题，搜了一阵儿，居然搜出来全部答案，谢了！建议大家对最后两道题还是自己弄点想法上去，免得旅游局发现全部都是一样的找我们麻烦

Answer 6

谢谢各位的答案