Question

简信CRM分享：装修行业如何选用CRM？

Answer 1

【行业背景】随着互联网以及移动互联网时代的到来，装饰行业的营销方式也在逐渐变革，也在一步步拥抱互联网。装修行业是一个方兴未艾的“朝阳行业”，对于扩大内需、增加就业、振兴经济、提高人民生活质量，都具有重要意义。

 

在移动互联网浪潮到来的情况下，装修行业如何转型并适应新的发展趋势。借助装修行业CRM系统，可以直接建立与消费者的互动平台，打破信息壁垒，将装修行业服务体系以更优化方便快捷的形式搬到平台上，为顾客提供更好的服务，做到与客户深度互动。

 

简信CRM系统提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴装修行业的应用实践和管理经验，整合装修行业的特殊性，优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。系统已广泛的运用到了装修企业。

 

简信CRM

·客户关系管理

潜在客户资料登记、客户跟进、业务活动、客户转交、客户再分配、费用登记。正式客户建立详细的客户信息资料和联系人信息记录，并详细记录沟通内容和订单信息。

 

·报价管理

报价单制作、报价明细、报价汇总、报价单综合查询、报价未签单查询，根据不同的账目管理，全面掌握产品价格统计。

 

·合同管理

合同登记、合同扫描件归档、施工单下达、合同台账、合同施工进度登记；合同明细查询、合同汇总查询、合同状态综合查询、收款期限提醒。

 

·售后服务管理

回访登记、保修期限设定、保修期限提醒；报修登记、报修提醒、客户投诉登记 客户回访提醒、客户回访列表、客户满意度分析；客户投诉分析、未解决问题提醒。

 

·采购管理

供应商档案、采购订单管理、采购收（退）货、采购结算；采购总账目、采购明细账目、采购往来对账、采购日月旬报表。 采购定价（一物料多供应商 多价格）；采购询价、历史采购价格参照、采购订单交期提醒、安全库存报警、库存上下限、付款提醒、物品采购报警。

 

·材料库存管理

施工领料、材料出库、余料入库、材料入库、材料移库、材料调拨、借出、归还、报损、盘点、红字冲消； 工具领用、工具归还；设备登记、设备领用、设备归还 入库明细、入库汇总、出库明细、出库汇总、进出存台账目、进出存总账、进出存明细账、任意时间段进出存分析。

 

·财务管理

收款单、销售整单结算、销售明细结算、付款单、采购整单结算、采购明细结算、其它应收款登记、其它应付款登记、审核记账、账务处理；应收总账、应收明细账、应付总账、应付明细账、往来对账。

 

装修行业CRM将对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户服务为中心的装修企业，实现对客户活动进行全面管理，优化企业自身的管理流程，从而提升顾客满意度，帮助装修企业提升自己的流量，创造更多的收益。