Question

vivo手机黑屏了怎么办，声音都是有的

Answer 1

建议可强制重启手机，看下是否可正常开机使用，重启手机的方法：

1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

还是无法开机可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

您长按电源键10秒重启手机，并排除：
1、我们部分机型具有双击灭屏的功能，请确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的；
2、不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件；
3、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统；
4、进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件（软件与手机不兼容造成黑屏）；
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。

Answer 3

手机若出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到售后服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。