Question

淘宝拒收快件问题求大佬帮忙在线等

我在淘宝上买了台空调，可能因为拍的太急拍错了，要的冷暖结果变成了单冷，快递运输中我要求退货直接拒收了，因为发的是顺丰快递问题也在我，所以我愿意付退回的费用，但卖家说顺丰拒收需要付五倍运费？有没有大佬知道这回事的？这算不算消费者欺诈？

Answer 1

这种情况你最好先看看商家是不是有运费险。如果有运费险，退货后会有邮费补贴你的。
遇到不懂规则的事情，可以向淘宝小二咨询，让淘宝小二介入比较好。
淘宝小二会告诉你顺丰拒收是不是真的五倍的运费。

追问

一开始卖家就在忽悠我签收，我人也不在那里没办法签收，他说我先签收就在找个地方寄回去？？那这个快递费不就是摆明了要我出么？该出的我可以出，五倍就过分了吧？我联系了小二他说我没签收是对的，但是他们处理有点慢我就想问问五倍运费这事是不是在消费者欺诈范畴里。

一开始卖家就在忽悠我签收，我人也不在那里没办法签收，他说我先签收就在找个地方寄回去？？那这个快递费不就是摆明了要我出么？该出的我可以出，五倍就过分了吧？我联系了小二他说我没签收是对的，但是他们处理有点慢我就想问问五倍运费这事是不是在消费者欺诈范畴里。

追答

慢就慢呗，按照小二的说法做就是了。小二一般还是支持消费者的。

Answer 2

一般快递没有收到货拒收是不需要自己承担运费的。可能你这个件比较大。你可以咨询淘宝的官方客服，就是淘宝的那个客服小蜜就能咨询的，看他们怎么解决。