Question

支付宝手机号是我自己的，但名字和实名认证不是我的，怎么修改？而且

Answer 1

支付宝账户若已经通过实名认证，账户信息无法进行修改。该情况可能是手机号长期不用被运营商收回重新卖给了新用户，但之前用户已经注册了支付宝账户，导致无法再次注册，建议可以使用邮箱注册支付宝账户，绑定手机进行使用。

Answer 2

建议先核实是否有用家人朋友的身份证进行验证，或者是否用他人的银行卡进行付款过，如果都没有操作过，此情况可能是由于此手机号长期不用被运营商（包括移动、联通、电信）收回重新卖给了您，但之前机主绑定了他的支付宝账户，建议用邮箱进行注册支付宝使用。