Question

淘宝上买东西结果发现与卖家描述不符想要退货可以吗？

买了一个DV结果拆开看的时候发现显示屏才2.0寸可是卖家的商品描述上面却写着2.4寸要求退货卖家却说东西已拆不能退换。这要怎么办啊？
还没有确认收货，还不能投诉啊！

Answer 1

千万不要确认收货，要申请退款。那你就一直申请退款啊。
可以退，你可以点要求退货，如果他不同意，你就投诉。有投诉这个按钮。还有，你不要忘记要一段时间就要求退货那个按钮，因为淘宝有自动打款这一项。如果你把钱打给卖家了，那么你可能就很难要回来了
你投诉的时候先不要急着把东西邮给卖家。
关于退货，你需要做长时间奋斗的打算，另外，因为是你提出来的，所以你要举证。把他们网页上商品描述截图下来，还有你收到的商品也要拍成照片，以及你买东西时跟卖家之间的聊天记录也可以截图。你这属于严重不符，所以是可以退货的。还有，不仅要退货，还要要求来回邮费都由卖家出。

Answer 2

当然可以。
先要做的是，截屏和拍照保留证据，一定要保留证据。
然后跟卖家协商，是退差价还是退货，卖家现在是在耍无赖。店家这样的做法，找淘宝投诉，淘宝是有权力封店的，告诉商家你也不是吃素的，他们这叫欺诈，走到哪里都没理。
如果他们还不妥协，就找淘宝投诉，告到封店。
记着一定要保留证据啊。商品描述的截屏，实际商品的照片一定要有。

Answer 3

你先和卖家联系一下，看看是不是他发错货了

如果他就是这样描述不符的话，你就和他说明

看他怎么样处理，如果他不同意退货的话，那你就申请退款吧

然后选择你要退货

再把快递单号填上去

在快递单上写明，要本人签收最好

这样对那些比较赖的卖家，是蛮好的

如果卖家不能提出什么退货的理由

钱到时间后就会打进你的帐户的

但是要他同意退货才行哦

Answer 4

真恶劣.你可以投诉到淘宝,让客服为你处理.商品描述不符肯定是卖家的责任,你可以申请退货(估计他不肯退给你,但这样钱也不会自动打过去),等过了几天到了可以投诉的日子,就投诉淘宝给你处理.保存好证据(包括聊天记录等),东西已拆不能退换不是不退货的理由

Answer 5

1. 淘宝有质量保证险，如果你认为材质不符，不用申请退货，也不用联系商家客服，也不用拍照，直接点承诺旁边的“放心淘”，然后平安保险客服就会给你质检中心的地址，你直接用快递寄到质检中心（邮费不要到付），检测费是由平安保险买单，检测结果为描述不符，保险公司就自动退你货款3倍，直接打款到你的支付宝帐户中，如果你是银行卡付款，就直接回到你的银行卡中。

2. 不喜欢不想要，或拍错商品，不是自己喜欢的，与自己心中的样子有出入，建议你申请七天无理由退货，退货原因选“不喜欢，不想要，效果不佳”，就可以，卖家收到货就给你退款，退款完成后，保险公司将在72小时内给你退运费。