Question

手机突然开机状态充不进电，关机就可以。怎么回事？？？

Answer 1

导致充电异常的原因:1、非原装充电器充电，充电异常，请您使用原装充电器。2、充电的时候使用手机，导致充电缓慢或者越充越少，请您充电的时候不要使用手机，且清理后台程序后再充电或者关机充电观察。3、恶意软件导致的异常，请您卸载最近下载的软件试试的4、手机root后出现的系统异常，请您解除root后观察5、手机电池、充电器、数据线、手机充电接口故障，需要到当地的客户服务中心检测

Answer 2

这是由于系统故障导致的，首先建议您恢复出厂设置或者升级最新系统版本后重试，如果仍不能解决建议携带相关产品前往就近售后服务中心或者手机维修店检测处理。