Question

指纹解锁不能用了是怎么回事（录入指纹时注意事项）

Answer 1

可参考vivo手机的处理方式：

1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。

2、指纹变化影响解锁
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。

3、检查是否使用第三方贴膜（屏幕指纹机型适用）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

4、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

5、检查红外感应器是否被遮挡
请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

6、请您确认解锁方式是否正确
手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。

7、重新录入指纹
进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹，删除指纹并重新录入指纹后查看。

8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

• 重启手机后首次解锁需要输入密码

• 系统升级后

• 手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

• 多次指纹解锁失败（多次使用错误指纹）

9、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

11、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

　　指纹识别功能的出现使得人们不论是支付还是指纹解锁都会变的非常的简单，因此现在的人们都会购买指纹解锁的手机以及平板。但是有非常多人们在使用指纹解锁的时候都会发现有不能用的情况，这个时候会大大的影响人们在使用，因此这个时候人们都会修理指纹解锁模块。那小编就给大家说一说指纹录入指纹时注意事项以及指纹解锁不能用了是怎么回事的情况。

　　

　　指纹解锁不能用的原因

　　一、指纹输入有问题，导致与存储在A7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败。

　　1、iPhone6plus的home键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。

　　2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为iPhone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。

　　3、手指受过伤，留下疤痕。

　　4、解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。

　　5、可能是手指指纹太浅。

　　

　　二、存储的指纹样本有问题

　　1、录入的指纹是否已经被损坏(可能是软件原因也可能是硬件损坏)。

　　2、录入指纹识别样本时不标准，手指有油或者是湿的，造成解锁时指纹不匹配。

　　录入指纹时注意事项

　　1、录入指纹时保持手指干燥。

　　2、左右手都录入指纹。

　　3、解锁时，如果手指是湿的，或者是粘有食物碎屑，亦或是手指很油，用纸巾把手指擦干，这样能大幅提高指纹解锁的成功率。

　　指纹解锁失败怎么办

　　1、检查手指是否干燥、干净。

　　2、换用其他手指解锁。

　　

　　如何改善指纹识别

　　1、尽可能不要记录多余的指纹，尽可能的将Touch ID录入的指纹减到最少;

　　2、虽然录入TouchID 时系统或者官方也希望你用完全干净的手指，但也没需要特意去洗手间，再进行洗手液十数秒的切底清洁!

　　3、如果你是一个手汗极多的朋友，一定要时长清洁Touch ID表面;

　　指纹解锁坏了能修吗

　　大家都知道指纹解锁是非常方便，不经可以用来支付宝使用和平时的手机解锁。但是指纹解锁一档出现问题，会大大的影响人们的使用。而大家更换指纹解锁模块需要100元到200元(来源网络，仅供参考)。

　　

　　现在的人们多多少少都会拥有智能手机和平板电脑，这些智能产品的出现使得人们生活变得非常的方便。而大家都知道一开始的这些智能产品都是没有指纹识别功能的，但是在最近几年电子产品都开始增加了指纹解锁的功能。而小编给大家介绍的现在的人们多多少少都会拥有智能手机和平板电脑，这些智能产品的出现使得人们生活变得非常的方便。而大家都知道一开始的这些智能产品都是没有指纹识别功能以及录入指纹时注意事项，希望可以帮助到拥有指纹识别功能的用户。

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Answer 3

如果您使用的是华为手机，指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3. 建议您重启手机后尝试。
二、如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；
（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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