Question

vivo x21手机摔在地上黑屏了，但是重启的时候有声音屏幕不亮。怎么办？

vivo x21手机摔在地上黑屏了，重启有声音，但是屏幕不亮，黑屏。

Answer 1

Vivo手机摔在地上了，黑屏了，但是重启的时候有声音，屏幕不亮怎么办？

那么首先遇到这种问题的话，我建议你的话还是送到这个官方维修。这个售后店里面去叫他们专业的人士给你维修一下。

在这里的话如果说黑屏了，但是键盘灯会亮，而且屏幕还有一点光的话就是排线松了，如果是一点亮度都没有的话可能就是坏了。若是黑屏，可采取以下的一些方法。

长按电源键，十秒钟强制重启手机。

将手机连接充电器10-20分钟后再开机。

可同时按住音量加键和电源键进入模式。

按电源键确认选择第一项重启手机。

在模式中参考双亲此操作会丢失手机中的数据，谨慎使用。如果操作以上方法都得不到有效解决，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。

解决vivo手机黑屏的方法过低电量导致手机黑屏，手机低电量会提示自动关机，如果手机温度过高，要等手机自然降温后再进行充电。后台应用进程过多，这时手机死机黑屏，清理一下后台的经营进程。手机进水导致黑屏，手机摔入地下也会导致黑屏，那么首先我建议的话不要用你甩手机，也不要立刻重启，手机应该放置。是水分蒸发，在确保手机内部干燥的情况下，再重启手机，手机送到重击或者从高空摔落引起的黑屏，可以交给专业人士进行处理维修。

那么首先我在这里的话可以建议你可以邮寄过去，将手机邮寄到这个官方维修客服售后店里面，去教专业的人士给你维修一下。因为专业的人士才会对手机有很好的一个经验。他会把好的经验的话分享给你，也会把你的手机修好，切勿不要紧张，不要慌忙。

Answer 2

携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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