情商的五个要素
1、自我觉知
当某种情绪刚一出现时便能察觉乃情感智商的核心。监控情绪时时刻刻变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。
人类情绪有愤慨、悲哀、恐惧、焦虑、快乐幸福、爱、惊奇、厌恶、羞耻等。自我觉知型的人能察觉自己情绪的变化，他们拥有积极的人生观、心理健康、自制自主。自我觉知型能有效地管理自己的情绪、心脑健全，一旦情绪低落，决不缠绵当中。而是努力跳出重围。
沉溺型则总是被卷入自己情绪的狂潮中，听凭情绪的主宰；情绪多变、无常而又不自知，经常处于失控状态中。
2、自我管理
调控自我的情绪。使之适时适地适度。这样的能力建立在自我觉知的基础上。能力高者可从人生的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。在情绪问题上，将积极情绪与消极情绪保持在适当的比例。
决定了生活的快乐与否，抑制不愉快的情绪是保持情感健康的关键。更进一步，自我管理的人在反思中成长，通过各种自知克服自身弱点、弥补弱点、完好自我。
3、自我激励和调节
这指的是人服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。不论什么方面的成功都必需有情绪的自我控制延迟满足，压抑冲动，可以自我激励，积极热情地投入，才干保证取得杰出的成就。自我激励的人可以把握自己的愿景、价值观、目标、希望，控制自己保持激情朝着愿景和价值观前进。
4、移情交流-识别他人情绪
移情说白了就是了解他人感受和需求，了解他人对事物的看法的能力。 这是在情感的自我觉知基础上发展起来的又一种能力，是最主要的人际关系能力。
移情即“感人之所感”，并同一时候能“知人之所感”。是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。人能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。
5、社交和沟通技巧
可以调控他人的情绪是把握人际关系技巧的核心，这指的就是调控与他人的情绪反应的技巧，理解他人情感、反应这些情感并调控其进一步发展。
调控他人的情绪人际交往艺术 要求其它两种情绪技能的成熟：自我管理与移情。健康的模式要求在坦露真实的自我与运用社交技能之间取得平衡、两者整合。
自我意识（Self Awareness）：
自我意识的核心是对自己的情绪、个性、风格一种较为深刻的自我认识能力。自识者智，自知者明，即个人不论在什么情况下，应该能够冷静地对自己的性情、脾气、情绪、心理状态有个较为实际、客观、适中的评价和反思，并在一种较为自然的情况下以自嘲式的幽默感表现出来。自我意识要求当事人对自己有高度的自信，这种自信建立在扎实的知识和经验基础之上，不是夜郎自大，更不是妄自尊大。企业里的高层领导人在脾气爆发时对自己的内在心态和行为举止无意识，实施的是一种简单粗暴的领导风格，组织里的下属只能敢怒不敢言，久而久之，粗暴的领导风格也势必传染到下属的领导行为举止之中。
自我管理/约束(SelfManagement/control)：
自我意识是自我管理或自我约束的基础。自我管理的核心是在工作、学习、生活的高压下，个人情绪突然爆发时，能够很快地镇静下来，迅速调整心态，及早恢复正常状态，把握住自己。自我管理要求当事人能够运用知觉和敏感、心理暗示等方法迅速体会到心态和情绪的失误，在较短的时间内抗拒冲动，停止欠缺考虑的反应行为。自我管理可以通过心理暗示、体育运动、音乐欣赏等心理注意力的转移而做出较快的调整。自我管理的基础与本人的价值观、人生观、理想、品格和信仰有关系。对世界的认知，对人生的感悟，对生活的积极态度，对周边人信任和正直、诚信、坦然的品质，可以对市场环境、组织环境中所出现的压力有较好的心理抵抗能力。
认识自我：了解自己的情绪、动机、兴趣、长处和短处。
管理自我：控制自己的情绪，调整自己的行为，以达到目标。
激励自我：保持积极的态度，寻找自己的动力，追求目标。
认知他人的情绪：观察他人的情绪，理解他人的需求和观点，从而更好地与他人交流。
处理相互关系：建立和维护良好的人际关系，以实现有效的合作和协调。
