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2014-04-15 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,若手机相册中没有照片,请您:
1.请通过手机重新拍摄照片,检查在相册中是否可以找到。若可以,请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中,检查手机是否已经识别到SD卡。
2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。
3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作:应用程序-我的文件,查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”,若有,请重新命名取消。
4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片,请备份照片,打开手机设定-应用程序-(管理应用程序)-全部-相册-清除数据尝试。
5.卸载近期安装的第三方软件。
6.备份手机中数据,恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522


欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

lovemj609
2014-04-12 · 超过24用户采纳过TA的回答
知道答主
回答量:81
采纳率:0%
帮助的人:45万
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图片格式也许不对,放的位置你也许没找到
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勤俭的小东风6
2014-04-14 · 超过48用户采纳过TA的回答
知道答主
回答量:270
采纳率:100%
帮助的人:53.2万
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一些相片一般默认存在我的文件里,具体路径设置,我的文件夹里面可以找得到
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