Question

三星S7568第一次连接电脑连不上

是新手机，我把开发者USB调试关了，腾讯管家也显示在连接中，但最后结果这样

我不知道是怎么回事，，我其他手机可以连啊。。求大神解答。
我刚刚拿我妈的手机试了下，他的有可移动设备，他的也是三星

Answer 1

您好：

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  根据描述，建议您可以尝试通过三星官方KIES同步软件连接电脑，方法如下：
  一、请下载Kies软件并安装上，但不用打开Kies软件。因有的电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件以后再尝试连接，KIES下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
  二、如开启了USB调试，需关闭，操作步骤如下：待机页面，点击应用程序-设定-开发者选项-USB调试 取消对勾。
  三、将数据线和手机与电脑连接上，手机无需设置，连接上以后，电脑桌面上面会弹出移动设备盘符（电脑版本不同，如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开也可以）。
  若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
  1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
  2.断开产品与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
  3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
  4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
  5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask